●クリーニングキット発送前のキャンセルについて

弊社がクリーニングキットを発送した場合は、540円を差し引いた金額を、ご返金いたします。
★クリーニングキット発送は、２営業日以内に発送させていただきます。土日・祝祭日が入った場合は、休み明けの営業日とさせていただきます。

●お客様より商品発送後のキャンセル

商品が工場に到着後、翌日10時までキャンセル取扱いとさせていただきます。その場合、クリーニングキット代540円、お客様より発送いただいた送料代金を、差し引いた金額を返金致します。

●商品が工場に到着後、翌日10時以降のキャンセル

工場に到着し、翌日10時以降のキャンセルは、お受けしておりません。

●弊社より商品の返品について

お客様より届いた商品は、検品をさせていただきます。
検品内容は下記の通りで、その内容に該当した場合、お客様に連絡後、返品させていただきます。但し、弊社よりお客様に連絡を取り、了解をいただいた商品は取扱いさせていただきます。

●返品した商品の料金は返金致します。

○衣類の収縮等

○色落ち

○穴あき

○ボタン破損

○ビリング

○傷・ホツレ

○皮革製品

（バック・靴・財布・部分的に革が使われている衣類）

○ドレス

（ウエディングドレス）

○布団類

（こたつ布団・毛布・掛敷布団・枕・クッション）

○その他、ぬいぐるみ・大量の血液/嘔吐物など付着している商品・下着類・当社でクリーニングが出来ないと判断した時

※着物は、着物宅配クリーニングをご利用ください。

お支払いはクレジットカード・キャッシュレス決済がご利用いただけます。

クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。

●送料

送料は無料となります。
※離島への『ふとん・毛布丸洗いクリーニング』のお届けのみ着払いとさせていただきます。

●宅配業者

宅配業者は「ヤマト運輸」となります。配送時間は下記となります。
・午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時

ただし、時間を指定された場合でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
クロネコメンバーズをご利用していただくとさらに便利です。
https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance